国美全渠道推行“15天无理由退货” 提升购物体验
资讯
2024-02-23
368
中新网1月15日电 网购七日无理由退货推出一年多来,消费者的权益得到了进一步的保障。国家工商总局有关负责人去年12月29日在全国工商和市场监管工作会议上表示,2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,在监督经营者全面落实网购7日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。
据了解,国美早在去年2月份就已经开始实施15天无理由退货:消费者在国美门店、国美APP购买国美自营的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品,自收到商品之日起15日内,国美自营的3C商品,自收到商品之日起7日内,在不影响二次销售的情况下,都可以持购物发票原件办理退货。
国美15天无理由退货服务承诺推出近一年时间,极大地保障了消费者权益,得到消费者一致好评。
15天无理由退货 刷新行业记录
相较于其他零售商制定的 7日无理由退货政策,国美提出的15天无理由退货服务承诺,刷新了行业纪录,将退货周期提升一倍有余。
如此高标准的服务承诺,不仅为忙碌的消费者备足了商品确认时间,避免了因确认周期不足造成消费者权益受损的情况,也显示了国美对于消费者权益保护的重视,以及对自身渠道产品质量的信心。
完善服务标准 提升购物体验
当今时代,商品的成功交付不再是零售行为的终点,而是整个零售行为的起点。
国美在提供优质服务的同时,服务保障水平也在不断提高。国美利用互联网技术,实现订单配送、安装、维修的全消费周期服务可视化。
例如在商品安装过程中,通过配送员随身配带的、有GPS定位装置的扫码枪,可实时追踪订单出仓、商品配送、安装进度、预约维修等流程的变化,系统会将可视化的运行轨迹呈现在地图上,送装服务更加透明、让消费更加放心。
临近春节,国美联合海信、夏普、长虹等知名厂商开启彩电节活动,多款品质彩电大幅让利。在为消费者提供多款低价品质商品同时,国美也不断完善服务保障,打造更加完美的购物体验,成就消费者品质生活。
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!
中新网1月15日电 网购七日无理由退货推出一年多来,消费者的权益得到了进一步的保障。国家工商总局有关负责人去年12月29日在全国工商和市场监管工作会议上表示,2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,在监督经营者全面落实网购7日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。
据了解,国美早在去年2月份就已经开始实施15天无理由退货:消费者在国美门店、国美APP购买国美自营的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品,自收到商品之日起15日内,国美自营的3C商品,自收到商品之日起7日内,在不影响二次销售的情况下,都可以持购物发票原件办理退货。
国美15天无理由退货服务承诺推出近一年时间,极大地保障了消费者权益,得到消费者一致好评。
15天无理由退货 刷新行业记录
相较于其他零售商制定的 7日无理由退货政策,国美提出的15天无理由退货服务承诺,刷新了行业纪录,将退货周期提升一倍有余。
如此高标准的服务承诺,不仅为忙碌的消费者备足了商品确认时间,避免了因确认周期不足造成消费者权益受损的情况,也显示了国美对于消费者权益保护的重视,以及对自身渠道产品质量的信心。
完善服务标准 提升购物体验
当今时代,商品的成功交付不再是零售行为的终点,而是整个零售行为的起点。
国美在提供优质服务的同时,服务保障水平也在不断提高。国美利用互联网技术,实现订单配送、安装、维修的全消费周期服务可视化。
例如在商品安装过程中,通过配送员随身配带的、有GPS定位装置的扫码枪,可实时追踪订单出仓、商品配送、安装进度、预约维修等流程的变化,系统会将可视化的运行轨迹呈现在地图上,送装服务更加透明、让消费更加放心。
临近春节,国美联合海信、夏普、长虹等知名厂商开启彩电节活动,多款品质彩电大幅让利。在为消费者提供多款低价品质商品同时,国美也不断完善服务保障,打造更加完美的购物体验,成就消费者品质生活。
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!